Complutense University Library

Análisis de los usuarios, contenidos y servicios de los servicios públicos electrónicos

Martínez Usero, José Ángel (2007) Análisis de los usuarios, contenidos y servicios de los servicios públicos electrónicos. Boletín de la Asociación Andaluza de Bibliotecarios (82). pp. 11-29. ISSN 0213-6333

[img]
Preview
PDF
241kB

Official URL: http://www.aab.es/BaaB82.html

View download statistics for this eprint

==>>> Export to other formats

Abstract

Se analiza el fenómeno social, político y tecnológico de la administración electrónica desde un punto de vista documental. Se identifican tres actores principales en el intercambio y generación de conocimiento. Los usuarios, que son los ciudadanos, las empresas, las organizaciones públicas y los propios funcionarios, cada uno de ellos con necesidades de información específicas. Los contenidos públicos, que son muy heterogéneos y se pueden clasificar de formas muy diversas, aunque suelen estructurarse a modo de portal para aglutinar un conjunto de productos informativos y servicios útiles para los usuarios. Los servicios de administración electrónica, en cuyo desarrollo es necesario tener en consideración una serie de aspectos fundamentales, como son: la usabilidad y accesibilidad web, el diseño centrado en el usuario y sus necesidades, las diferentes tecnologías de acceso, la colaboración institucional y la integración de contenidos. Se concluye que los proyectos de administración electrónica son de índole muy diversa y constituyen una mezcla compleja de aspectos relacionados con la tecnología, la gestión y la política.


Item Type:Article
Uncontrolled Keywords:Administración electrónica; Gestión documental; Análisis de usuarios; Portales web; Usabilidad web; Accesibilidad web; Diseño centrado en el usuario; Acceso a la información; Información pública; Administración pública.
Subjects:Social sciences > Political science > Central government
Social sciences > Library science and documentation > Electronic information resources
Social sciences > Library science and documentation > Information technology
ID Code:6253
Deposited On:07 Jun 2007
Last Modified:06 Feb 2014 07:47

Repository Staff Only: item control page