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Dávila de León, María Celeste and Jiménez García, Gema (2014) Sentido de pertenencia, compromiso afectivo y probabilidad de continuar en el futuro en empleados que proporcionan servicios de contact center en España y en Perú. In Actas del XI Congreso Español de Sociología. Crisis y cambio: propuestas desde la Sociología. Universidad Complutense de Madrid, Madrid, pp. 873-878. ISBN 978-84-697-0169-0

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