Publication: Las actitudes ante el error en los mandos intermedios de una organización
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Publication Date
2002
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Universidad Complutense de Madrid, Servicio de Publicaciones
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Abstract
El propósito del presente estudio exploratorio, fue el de determinar, mediante un modelo experimental, las posibles relaciones existentes entre las actitudes que resultan de percibir un error, y las características psicológicas de los individuos, la naturaleza de la tarea que desempeñan y el clima social donde trabajan como mandos intermedios en una organización. En un estudio empírico se administraron consecutivamente seis pruebas a 102 mandos intermedios de 29 a 55 años de edad, que trabajan en una empresa multinacional. Los sujetos fueron divididos en tres grupos denominados: n.1 mantenimiento, n.2 fabricación-logística y n.3 recursos humanos. El estudio incluía las variables indicadoras de las actitudes ante el error, para el que se desarrolló un instrumento que consta de dos partes: la primera contiene un incidente erróneo presentado en forma de cómic; la segunda de un cuestionario tipo Likert. Para la valoración de las características psicológicas y ambiente de trabajo, se utilizaron cinco pruebas: el cuestionario de personalidad de Eysenck, el cuestionario de aprendizaje de Kolb, el cuestionario de locus de control de Rotter, el cuestionario de motivación de Lepam y el cuestionario de clima social de Moos. A los datos obtenidos se les dió un tratamiento estadístico donde se utilizaron los análisis: descriptivo, factorial, de conglo-merados y discrimante. Los resultados del estudio muestran posibles influencias de las variables demográficas sobre las actitudes de los mandos intermedios. También ciertas relaciones de las variables psicológicas y estilos de aprendizaje entre los grupos de trabajo. Así como la exploración de un posible perfil psicológico de los sujetos que al percibir un error se diferencian por tener actitudes de apoyo-aprendizaje o por tener reacciones de frustración. Se discuten las implicaciones de los hallazgos al considerar las características de las actitudes de la muestra de sujetos ante el error, las relaciones con su personalidad, estilo de aprendizaje, la motivación, el locus de control, la naturaleza de la tarea y el clima de organización desde la perspectiva de las diferencias individuales.
Description
Tesis de la Universidad Complutense de Madrid, Facultad de Psicología, Departamento de Psicología diferencial y del trabajo, leída el 22-05-1998