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Organización de un servicio de urgencias. Análisis de la actividad y de las medidas adoptadas para mejorar la calidad

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Garcés Molina, Francisco Javier (2017) Organización de un servicio de urgencias. Análisis de la actividad y de las medidas adoptadas para mejorar la calidad. [Tesis]

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Resumen

La población asume que los Servicios de Urgencia Hospitalarios son muy difíciles de gestionar, debido a que son los “incontrolables” e “impredecibles” determinantes externos (epidemias, nivel socioeconómico, cambios climáticos, eventos sociales-deportivos, etc.) al propio servicio, los responsables de la frecuente saturación y sensación de caos de los mismos. 2. OBJETIVOS Describir y analizar una serie de variables demográficas (edad, sexo, país de nacimiento y población de residencia), y asistenciales (número de pacientes evaluados por año y por mes, número de pacientes evaluados por hora de llegada y por franja horaria, distribución de la demanda por nivel de gravedad, tiempo de la primera asistencia facultativa expresado en minutos en función del nivel de gravedad y tiempo de estancia media en el servicio de urgencias), así como algunos indicadores de calidad (proporción de ingresos, tasa de mortalidad, tiempo de demora para la primera asistencia facultativa y tasa de retorno a urgencias en las siguientes 72 horas tras el alta), establecidos por la Sociedad Española de Medicina de Urgencias y Emergencias (SEMES), de la población atendida en el Servicio de Urgencias del Hospital Universitario del Sureste de Arganda del Rey, desde el año 2009 y hasta el 2014. Su conocimiento permitirá optimizar el proceso asistencial hospitalario, asumiendo que el estudio de la actividad de un Servicio de Urgencias Hospitalario (SUH) es útil para proponer medidas de mejora desde el punto de vista de calidad asistencial, gestión clínica y en general de adecuación entre la demanda y la oferta...

Resumen (otros idiomas)

People usually think that hospital emergency departments are very difficult to manage, because they are "uncontrollable" and "unpredictable" external determinants (epidemics, socioeconomic status, climate change, social-sports events, etc.) to the service itself, are responsible for the common sense of chaos and saturation thereof. 2. OBJECTIVES To describe and analyze a number of demographic (age, sex, country of birth and residence population) and healthcare variables (number of patients evaluated by year and by month, number of patients evaluated by time of arrival and time period, distribution demand by severity, time of the first medical attendance in minutes depending on the severity and length of average stay in the emergency department) and some quality indicators (proportion of income, mortality rate, time delay for the first aid and emergency rate of return in 72 hours after discharge), established by the Spanish Society of Emergency Medicine (SEMES) of the population attended in the Emergency Department of the University Hospital Southeast of Arganda del Rey, since 2009 until 2014. Their knowledge will improve the hospital care process, assuming that the study of the activity of a Hospital Emergency Department (ED) is useful to propose measures for improvement from the standpoint of quality of care, clinical management and overall fit between demand and supply...

Tipo de documento:Tesis
Información Adicional:

Tesis inédita de la Universidad Complutense de Madrid, Facultad de Medicina, Departamento de Medicina, leída el 01-02-2016

Directores (o tutores):
NombreEmail del director (o tutor)
Buzón Ruedo, Luis
Bouza Santiago, Emilio
Palabras clave:Servicios de urgencias médicas
Palabras clave (otros idiomas):Emergency medical services
Materias:Ciencias Biomédicas > Medicina
Código ID:41570
Depositado:28 Feb 2017 11:09
Última Modificación:28 Feb 2017 11:09

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