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Infraestructura de comunicación e interacción para el sector turístico

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Mata Lorenzo, David Ángel and Miguel Gómez, Delfín Álvaro and Ituarte Martínez-Millán, Enrique and Notario Pérez, Rodrigo (2017) Infraestructura de comunicación e interacción para el sector turístico. [Trabajo fin de Grado]

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Abstract

Vivimos en un mundo totalmente señalizado y marcado por el uso de las tecnologías móviles, donde el sector turístico se aventaja de múltiples avances como la conexión a Internet, la Nube, la geolocalización, la señalización inteligente y diversos métodos publicitarios que atraen a los viajeros. Todos estos servicios tratan de ofrecer una mejor experiencia al turista, ahorrándole una gran carga de trabajo a la hora de decidir qué tipo de actividades realizar, dónde alojarse o en qué restaurantes merece la pena comer, además de proporcionar información sobre los puntos de interés más comunes de la zona turística.
Con todo esto, el viajante tiene un amplio abanico de posibilidades a la hora de planear un viaje. Escogerá un hotel donde hospedarse y en unos días habrá vivido una experiencia inolvidable. Sin embargo, hay un factor poco desarrollado en el mundo del turismo: un sistema de comunicación transparente que permita a la persona interactuar con el proveedor de los servicios a los que se ha suscrito.
En este Trabajo de Fin de Grado, se ha realizado una colaboración con la empresa turística Sismotur, propulsora de un nuevo sistema de información turística digital por medio del uso de señalización inteligente, llamado Inventrip, que se apoya en tecnologías novedosas como beacons basados en Bluetooth que han sido usadas por compañías como Google y Apple. El proyecto abarca la realización de un chat para Inventrip, cubriendo diversos casos de uso concretos y útiles tanto para el turista en su aplicación móvil como para el usuario administrador, ya sea la recepción de un hotel o un guía turístico.

Resumen (otros idiomas)

We live in a world utterly signalized and touched by the use of mobile device technologies, where the sector of tourism takes advantage of multiple leaps forward such as Internet connectivity, the Cloud, geolocation, smart signaling and many marketing strategies which attract travelers. All these services try to offer a better experience for the tourist, saving up on a great deal of tasks when it comes to deciding on the type of activities to embark on, where to accommodate or restaurants worth eating at, besides providing useful information on the most interesting places of interest. All this in mind, travelers have a wide fan of possibilities when planning a trip. They will choose a hotel to stay and within a few days they will have lived an unforgettable experience. Nevertheless, there is a not very much developed factor in the world of tourism: a transparent communication system which allows the person to interact with the service provider he has signed for. In this Final Degree Project, the group has collaborated with consulting business company Sismotur, propeller of a new digital information system using smart signaling, called Inventrip, which supports new coming technologies like Bluetooth beacons that have been used by companies such as Google and Apple. The project covers the implementation of a chat system for Inventrip, touching on many use cases, useful for either tourist on his mobile application or even a hotel receptionist or a guide.

Item Type:Trabajo fin de Grado
Additional Information:

Trabajo de Fin de Grado en Ingeniería Informática (Universidad Complutense, Facultad de Informática, curso 2016/2017)

Directors:
DirectorsDirector email
Recio García, Juan Antonio
Santi, Felipe
Uncontrolled Keywords:Sismotur, Inventrip, beacons, API, SendBird, Chat SDK, Firebase
Palabras clave (otros idiomas):Sismotur, Inventrip, beacons, API, SendBird, Chat SDK, Firebase
Subjects:Sciences > Computer science > Internet
Sciences > Computer science > Telecommunication
Título de Grado:Grado en Ingeniería Informática
ID Code:44569
Deposited On:11 Sep 2017 11:39
Last Modified:12 Sep 2017 11:42

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