Publication: La influencia de la sociedad del conocimiento en la modernización de la Administración Pública
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2006
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Se analizan los principales factores que influyen en la modernización de la Administración Pública. La nueva sociedad y economía basada en el conocimiento ha afectado de forma primordial a las organizaciones públicas, que son auténticas organizaciones intensivas en información. Las organizaciones públicas han adaptado su gestión para satisfacer los nuevos requisitos impuestos por la sociedad y la tecnología: una gestión transparente, la automatización de los procesos internos, la introducción de técnicas de gestión del conocimiento, la formación de los gestores públicos y la oferta de servicios públicos a través de Internet.
La introducción de técnicas de gestión del conocimiento en la Administración Pública supone importantes cambios: la necesidad de cooperar con otros departamentos y organizaciones, la necesidad de compartir conocimiento, la necesidad de reutilizar el conocimiento y la necesidad de formación continua de los miembros de la organización.
Se concluye que el conocimiento es un activo principal en las organizaciones públicas; las tareas de gestión pública deben ir orientadas a satisfacer las necesidades del cliente/usuario; y las TIC son una herramienta fundamental para transformación y adaptación de las organizaciones públicas a los nuevos requisitos sociales y las nuevas tendencias de gestión pública.