Publication:
Propuesta metodológica de Destinos Turísticos Inteligentes en Colombia

Loading...
Thumbnail Image
Official URL
Full text at PDC
Publication Date
2022-09-05
Editors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Citations
Google Scholar
Research Projects
Organizational Units
Journal Issue
Abstract
El concepto de Destino Turístico Inteligente –DTI, ha tomado relevancia en la última década, a nivel mundial. Esto se debe a la necesidad de mejorar la gestión de las ciudades, a través del uso de la innovación y la tecnología, para garantizar el desarrollo sostenible en los destinos, enfocado en mejorar la experiencia del turista y la calidad de vida de los residentes. Los modelos desarrollados por España, a través del uso de indicadores, se han convertido en el referente a nivel mundial para conseguir la distinción como Destino Turístico Inteligente. No obstante, los destinos turísticos de los países desarrollados tienen características diferentes a los destinos de países en vía de desarrollo, como Colombia. En este sentido, se hace necesario adaptar los modelos existentes, con las particularidades de este territorio. De esta manera, este trabajo busca la adaptación del modelo de DTI español al colombiano, haciendo uso principalmente de la Norma Española UNE 178502 de 2022 y el modelo de DTI del Instituto Valenciano de Tecnologías Turísticas INVAT.TUR. Después de realizar la investigación sobre las diferentes metodologías de diagnóstico implementadas a nivel mundial, y de desarrollar entrevistas con líderes de DTI a nivel latinoamericano y encuestas a expertos en turismo a nivel iberoamericano que han permitido determinar los criterios de selección de indicadores, se consiguió como resultado, diseñar la propuesta de metodología de diagnóstico para determinar el nivel de madurez de DTI en Colombia. Esta propuesta de metodología cuenta con 105 indicadores de gestión y resultados, distribuidos en 7 ejes estratégicos: Gobernanza, Sostenibilidad, Tecnología, Innovación, Accesibilidad, Seguridad y Competitividad empresarial. Con la aplicación de esta metodología, los destinos en Colombia podrán conocer sus fortalezas y debilidades en materia de gestión turística. Además, conseguirán definir las acciones prioritarias para gestionar la actividad turísticas con mayor eficacia, en busca de transformarse en un Destino Turístico Inteligente con nivel de madurez alto.
The concept of smart tourism destinations - STDs, has become globally significant over the last decade. This is due to the need for improved city management with the use of innovation and technology, to guarantee sustainable development in destinations focused on improving the touristic experience and its resident’s quality of life. Models developed in Spain, with the use of indicators, have become a global benchmark for those wanting to achieve the distinction of Smart Tourism Destination. However, tourist destinations in developed countries have different characteristics to those destination countries in the process of developing, such as Colombia. This necessitates the adaptation of existing models to the distinguishing features of Colombia. Therefore, this work seeks to adapt the Spanish STD model for Colombia, making significant use of Standard UNE 178502 and the Valencia Institute of Tourism Technologies’ (INVAT.TUR) STD model. After investigating the different diagnostic methodologies implemented worldwide, conducting interviews with Latin American STD leaders and surveying Latin American tourism experts it was possible to determine the indicator selection criteria, and as a result, design a diagnostic methodology proposal to determine the STD maturity level in Colombia. The proposed methodology considers 105 management indicators and results distributed over 7 strategic axes: governance, sustainability, technology, innovation, accessibility, safety and business competitiveness Using this model, Colombian destinations will be able to understand their strengths and weaknesses in matters of tourism management. Furthermore, they will be able to define priority actions to efficiently manage tourism activity, in search of a highly mature STD status.
Description
Unesco subjects
Keywords
Citation
Álvarez, U., González, J. Á., & Maldonado, L. (2017). Destinos turísticos inteligentes: ¿Estrategia para el desarrollo local en países pobres? Revista Turydes: Turismo y Desarrollo, n. 22 (junio/junho 2017). Obtenido de http://www.eumed.net/rev/turydes/22/destinos-turisticos-inteligentes.html ARCADIS. (2018). The Sustainable Cities Index 2018. Obtenido de https://www.arcadis.com/campaigns/citizencentriccities/images/%7B1d5ae7e2-a348-4b6e-b1d7-6d94fa7d7567%7Dsustainable_cities_index_2018_arcadis.pdf Asociación Española de Normalización. (2022). Norma UNE 178502:2022: Indicadores y herramientas de los destinos turísticos inteligentes. Madrid. Banco Interamericano de Desarrollo. (2016). Anexo de indicadores de la guía metodológica del Programa de Ciudades Emergentes y Sostenibles. Obtenido de https://publications.iadb.org/es/guia-metodologica-programa-de-ciudades-emergentes-y-sostenibles-tercera-edicion-anexo-de Bataglin, G. (19 de mayo de 2022). Estrategia DTI en Colombia. (L. M. Ramírez, Entrevistador) Blaudt, B. (2021). El Modelo de DTI Brasil. Noticias: Tequila Inteligente. Blaudt, B. (21 de Junio de 2022). Estrategia de DTI en Brasil. (L. M. Ramírez, Entrevistador) Castellanos, K. (Junio de 2022). Avances estrategia DTI en Colombia. (L. Ramírez, Entrevistador) Centro de Pensamiento Turístico de Colombia ( COTELCO - UNICAFAM). (2019). Índice de Competitividad Turística Regional de Colombia - ICTRC. Bogotá D.C. Obtenido de https://cptur.org/publicaciones/WY1JVgF5v6ArxSW Citigroup. (2012). Hot spots Benchmarking global city competitiveness. Obtenido de https://www.citigroup.com/citi/citiforcities/home_articles/n_eiu.htm Colombia.co. (s.f.). Esta es Colombia: Colombia.co. Obtenido de https://www.colombia.co/pais-colombia/estructura-del-estado-colombiano/como-es-la-organizacion-politico-administrativa-de-colombia/ Congreso de la República de Colombia. Diario Oficial. (2019). Ley 1955 de 2019 mediante la cual se expide el Plan Nacional de Desarrollo 2018 - 2022 . Congreso de la República de Colombia. Diario Oficial. (2020). Ley 2068 de 2020. Consejo Privado de Competitividad; Universidad del Rosario. (2021). Índice de competitividad de ciudades 2021. Bogotá D.C. Obtenido de https://compite.com.co/wp-content/uploads/2021/10/ICC_2021_Final.pdf De Arteaga, F. (30 de Junio de 2022). Red Iberoamericana de DTI . (L. M. Ramírez, Entrevistador) Departamento Administrativo Nacional de Estadística de Colombia - DANE. (2022). Boletín Técnico Gran Encuesta Integrada de Hogares (GEIH). Bogotá D.C. Obtenido de https://www.dane.gov.co/files/investigaciones/boletines/ech/ech_informalidad/bol_geih_informalidad_abr22_jun22.pdf Departamento Administrativo Nacional de Estadísticas - Colombia. (2018). Estadística por tema. Obtenido de DANE sitio web: https://www.dane.gov.co/index.php/estadisticas-por-tema/demografia-y-poblacion/censo-nacional-de-poblacion-y-vivenda-2018/donde-estamos Departamento Administrativo Nacional de Estadísticas - Colombia. (s.f.). DIVISIÓN POLÍTICO-ADMINISTRATIVA DE COLOMBIA. Obtenido de https://www.dane.gov.co/files/investigaciones/divipola/olddivipola2007.pdf Departamento Nacional de Planeación. (2014). Política Nacional para consolidar el Sistema de Ciudades en Colombia (Documento CONPES 3819). Bogotá. Obtenido de https://colaboracion.dnp.gov.co/CDT/Conpes/Econ%C3%B3micos/3819.pdf Departamento Nacional de Planeación. (2016). Índice de Ciudades Modernas. Bogotá. Departamento Nacional de Planeación. (2021). Índice de Ciudades Modernas. Bogotá. Obtenido de https://santandercompetitivo.org/media/b33fffb5ec8936af779196b42862077cc05a2156.pdf Dupeyras, Alain, & MacCallum, N. (2013). Indicators for Measuring Competitiveness in Tourism: A Guidance Document. OECD Publishing. Obtenido de http://dx.doi.org/10.1787/5k47t9q2t923-en Enerlis: Ernst and Young; Ferrovial; Madrid Network. (2012). Libro Blanco Smart Cities. Madrid. Obtenido de http://libroblancosmartcities.com/ European Commission. (2016). The European Tourism Indicator System. Luxembourg. Obtenido de https://ec.europa.eu/docsroom/documents/21749 Expreso. Redacción A.F. (2021). Brasil implementará la figura de Destinos Inteligentes. Expreso diario de Viajes y Turismo. Obtenido de https://www.expreso.info/noticias/internacional/80002_brasil_implementara_la_figura_de_destinos_inteligentes FONTUR. (s.f.). Contribución parafiscal. Obtenido de FONTUR Web Site: https://fontur.co/contribucion-parafiscal García, J., Sisto, R., & Maté, E. (03 de 10 de 2017). Revisión de las metodologías de indicadores urbanos. Obtenido de eSMARTCITY.es web site: https://www.esmartcity.es/comunicaciones/comunicacion-revision-las-metodologias-indicadores-urbanos GENERALITAT VALENCIANA; INVAT.TUR. (2022). Reglamento de funcionamiento de la Red de Destinos Turísticos Inteligentes de la Comunitat Valenciana RED DTI-CV. Generalitat Valenciana; INVAT.TUR; Universitat d´Alacant. (2017). Guía de implantación de DTI de la Comunidad Valenciana. IESE Business School University of Navarra. (2020). IESE Cities in Motion 2020. Obtenido de https://citiesinmotion.iese.edu/indicecim/ Institute for Management Development; Singapore University for Technology and Design (SUTD). (2021). Smart City Index 2021. Obtenido de https://www.imd.org/smart-city-observatory/home/#_smartCity Instituto Ciudades del Futuro. (2021). Novedades: Instituto Ciudades del Futuro . Obtenido de https://ciudadesdelfuturo.org.ar/2021/07/06/junto-al-icf-brasil-lanzo-su-plan-para-convertir-10-destinos-turisticos-en-inteligentes-2/#:~:text=Las%20ciudades%20que%20formar%C3%A1n%20parte,Grande%20y%20Angra%20dos%20Reis. Instituto Ciudades del Futuro. (s.f.a). Quienes somos: ICF. Obtenido de https://ciudadesdelfuturo.org.ar/quienes-somos/ Instituto Ciudades del Futuro. (s.f.b). Proyectos Desarrollados: Instituto Ciudades del Futuro. Obtenido de https://ciudadesdelfuturo.org.ar/proyectos-desarrollados/ Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, ICONTEC. (2014). NORMA TÉCNICA SECTORIAL COLOMBIANA NTS-TS 001-1. Bogotá D.C. Obtenido de https://www.mincit.gov.co/getattachment/minturismo/calidad-y-desarrollo-sostenible/calidad-turistica/normas-tecnicas-sectoriales/nts-turismo-sostenible-1/norma-tecnica-sectorial-colombiana-nts-%E2%80%93-ts-001-1/norma-tecnica-sectorial-colombiana-nts-%E2% Instituto Distrital de Turismo de Bogotá D.C. (2022). Entidad: Destinos Turísticos Inteligentes. Obtenido de https://www.idt.gov.co/es/destino-turistico-inteligente INVAT.TUR. (2022). RED DTI-CV: INVAT.TUR. Obtenido de https://invattur.es/sobre-la-red-de-destinos-turisticos-inteligentes.html INVAT.TUR. (s.f.a). Modelo DTI de la Comunitat Valenciana. Obtenido de https://invattur.es/modelo-destinos-turisticos-inteligentes.html INVAT.TUR. (s.f.b). Invat.tur. Obtenido de https://invattur.es/ La Rosa, G. (17 de Agosto de 2022). Estrategia DTI en Argentina y Brasil. (L. M. Ramírez, Entrevistador) La Rosa, G. A., Colo Martinez, N., Ziperovich, A., & Beltrami, M. (2021). Comunicaciones: eSMARTCITY.es. Obtenido de https://www.esmartcity.es/comunicaciones/comunicacion-red-argentina-destinos-turisticos-inteligentes-red-dti-ar?utm_source=Grupo+Tecma+Red+-+Newsletters&utm_campaign=12c9cea302-NL-DIARIO-ESMARTCITY&utm_medium=email&utm_term=0_b1faa04d2b-12c9cea302-2937096 López de Ávila, A., Lancis, E., García, S., Alcantud, A., García, B., & Muñoz, N. (2015). Informe destinos turísticos inteligentes: construyendo el futuro. Madrid. Obtenido de https://www.segittur.es/wp-content/uploads/2019/11/Libro-Blanco-Destinos-Tursticos-Inteligentes.pdf Medina León, A., Ricardo-Alonso, A., Piloto-Fleitas, N., Nogueira-Rivera, D., Hernández-Nariño, A., & & Cuétara-Sánchez, L. (2014). ÍNDICES INTEGRALES PARA EL CONTROL DE GESTIÓN: CONSIDERACIONES Y FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA. Obtenido de https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/424 Mesa de Conversaciones. (2018). Acuerdo final para la terminación del conflicto y la construcción de una paz estable y duradera. Bogotá D.C.: Oficina de Alto Comisionado para la Paz. Obtenido de https://www.jep.gov.co/Documents/Acuerdo%20Final/Acuerdo%20Final.pdf Ministerio Comercio, Industria y Turismo de Colombia. (Febrero de 2022b). Prensa: Mincomercio. Obtenido de https://www.mincit.gov.co/prensa/noticias/turismo/en-2022-el-turismo-pasara-al-crecimiento-sostenido Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. (s.f.). Obtenido de https://www.mincit.gov.co/ministerio/politica/politicas-sectoriales/turismo/ii-gestion-integral-de-destinos-y-fortalecimiento/d-estrategias Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. (Febrero de 2021). Prensa: Mincomercio. Obtenido de https://www.mincit.gov.co/prensa/noticias/turismo/herramienta-para-desarrollo-turistico-territorial Ministerio de Comercio, Industria y Turismo de Colombia. (2016). Plan Estratégico de Seguridad Turística de Colombia . Bogotá D.C. Obtenido de https://www.mincit.gov.co/getattachment/minturismo/calidad-y-desarrollo-sostenible/seguridad-turistica/plan-estrategico-de-seguridad/plan-estrategico-de-seguridad-turistica/plan-estrategico-de-seguridad-turistica.pdf.aspx Ministerio de Comercio, Industria y Turismo de Colombia. (2016). Presentación Corredores Turísticos del Realismo Mágico. Presentación Oficial Gobierno Colombiano. Obtenido de https://www.mincit.gov.co/CMSPages/GetFile.aspx?guid=4337061f-f2bc-48f0-9065-393ed3f824c3 Ministerio de Comercio, Industria y Turismo de Colombia. (2018). Plan Sectorial de Turismo 2018 - 2020. Bogotá D.C. Obtenido de https://www.mincit.gov.co/getattachment/minturismo/calidad-y-desarrollo-sostenible/desarrollo-regional/plan-sectorial-de-turismo-2018-2022/plan-sectorial-de-turismo-2018-2022/pst-para-publicacion.pdf.aspx Ministerio de Comercio, Industria y Turismo de Colombia. (2019). Informe Turismo Diciembre 2019. Ministerio de Comercio, Industria y Turismo de Colombia. (2022a). Visitantes no residentes. Obtenido de Portal de Información Turística de Colombia: https://portucolombia.mincit.gov.co/tematicas/visitantes-no-residentes Ministerio de Comercio, Industria y Turismo de Colombia. (2022c). Obtenido de Temáticas: PIB alojamiento y servicios de comida: https://portucolombia.mincit.gov.co/tematicas/pib-alojamiento-y-servicios-de-comidas Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones - Colombia. (2021). MODELO DE MEDICIÓN DE MADUREZ DE CIUDADES Y TERRITORIOS INTELIGENTES PARA COLOMBIA. Bogotá D.C. Obtenido de https://estrategia.gobiernoenlinea.gov.co/623/articles-145205_modelo_ciudades_territorios_inteligentes.pdf Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones - Colombia. (s.f.). Iniciativas: Ciudades y Territorios Inteligentes. Obtenido de https://gobiernodigital.mintic.gov.co/portal/Iniciativas/Ciudades-y-Territorios-Inteligentes/ Ministerio de Turismo de Brasil. (2021). Processo de Transformação de Destinos em Destinos Turísticos Inteligentes (DTI). Obtenido de https://www.gov.br/turismo/pt-br/acesso-a-informacao/acoes-e-programas/destinos-turisticos-inteligentes/CartilhaDTIBrasil20x15.pdf PWC; Intellera consulting; Carsa; Universitas Malacitana. (2022). EU guide on data for tourism destinations. Red Argentina de Destinos Turísticos Inteligentes. (s.f.). Acciones: Red Argentina de Destinos Turísticos Inteligentes. Obtenido de https://www.reddti-ar.com.ar/acciones/ Red Argentina de Destinos Turísticos Inteligentes. (s.f.). Red Argentina de Destinos Turísticos Inteligentes. Obtenido de https://www.reddti-ar.com.ar/ Secretaría de Estado de Turismo - Gobierno de España. (s.f.a). Obtenido de Destinos Turísticos Inteligentes Web site: https://www.destinosinteligentes.es/que-es-dti/ Secretaría de Estado de Turismo - Gobierno de España. (s.f.b). Destinos Turísticos Inteligentes: Normas UNE. Obtenido de https://www.destinosinteligentes.es/normas-une-publica/?wppb_referer_url=https%3A%2F%2Fwww.destinosinteligentes.es%2Fnormas-une%2F Secretaría de Estado de Turismo. (9 de Abril de 2021). Noticias: Destinos Turísticos Inteligentes. Obtenido de https://www.destinosinteligentes.es/espana-colaborara-con-el-banco-interamericano-de-desarrollo-bid-para-impulsar-los-destinos-turisticos-inteligentes-en-america-latina-y-caribe/ Secretaría de Estado de Turismo. (07 de Julio de 2022). Noticias: Destinos Turísticos Inteligentes. Obtenido de https://www.destinosinteligentes.es/nace-red-de-destinos-turisticos-inteligentes-para-iberoamerica-colombia/ Secretaría de Estado de Turismo. (s.f.c). Destinos Turísticos Inteligentes: Qué es Red DTI. Obtenido de https://www.destinosinteligentes.es/que-es/ SEGITTUR. (Diciembre de 2020). Blog: Destinos Turísticos Inteligentes. Obtenido de https://www.segittur.es/blog/destinos-turisticos-inteligentes/medellin-primera-destino-turistico-inteligente-de-colombia/ SEGITTUR. (Septiembre de 2021). Blog: Destinos Turísticos Inteligentes. Obtenido de https://www.segittur.es/blog/destinos-turisticos-inteligentes/tequila-y-la-metodologia-dti/ SEGITTUR. (Febrero de 2022). Sala de prensa: Notas de prensa. Obtenido de https://www.segittur.es/sala-de-prensa/notas-de-prensa/bogota_tercer_ciudad_america_latina_acreditada_destino_inteligente/ SEGITTUR. (s.f.a). Destinos Turísticos Inteligentes. Obtenido de https://www.segittur.es/destinos-turisticos-inteligentes/proyectos-destinos/destinos-turisticos-inteligentes/ SEGITTUR. (s.f.b). Ejes de Actuación. Obtenido de https://www.segittur.es/ejes-de-actuacion/ SEGITTUR. (s.f.c). Normalización destinos turísticos inteligentes. Obtenido de SEGITTUR web site: https://www.segittur.es/destinos-turisticos-inteligentes/proyectos-destinos/normalizacion-destinos-inteligentes/ Siza, O. (19 de mayo de 2022). Estrategia DTI en Colombia. (L. M. Ramírez, Entrevistador) Smart Tourism Destinations - European Comission. (s.f.). About Us: Smart Tourism Destinations - European Comission. Obtenido de Smart Tourism Destinations - European Comission: https://smarttourismdestinations.eu/about-us/ Terry González, Y., & Colomé Cedeño, D. (2016). Utilización de metadatos para identificar problemas en diseños de recursos educativos. Obtenido de https://www.redalyc.org/journal/823/82349540002/movil/ Topa Gallardo, G. (2020). Acuerdo de paz : una evaluación sobre el turismo en el corto plazo. Universidad de los Andes. Bogotá D.C. Torres, A. (s.f.). LOS SISTEMAS DE INDICADORES: INSTRUMENTOS PARA LA MEDICIÓN Y GESTIÓN DE LA SOSTENIBILIDAD TURÍSTICA EN ESPAÑA. Barcelona. Obtenido de https://aecit.org/uploads/public/congresos/16/Comunicaciones/Sesion%202/7.%20Los%20sistemas%20de%20indicadores.pdf UCCI. (Junio de 2022). Sala de prensa: Ciudades Iberoamercianas . Obtenido de https://ciudadesiberoamericanas.org/wp-content/uploads/2022/06/ucci-omt-eit-1.pdf UNE Normalización Española. (2022). Encuentra tu norma: Comités técnicos de Normalización. Obtenido de https://www.une.org/encuentra-tu-norma/comites-tecnicos-de-normalizacion/comite?c=CTN%20178/SC%205 UNWTO. (2020). Recomendaciones de la OMT sobre turismo urbano. Madrid. UNWTO. (2020a). Internacional Tourism Highlights. Obtenido de https://www.e-unwto.org/doi/pdf/10.18111/9789284422456 UNWTO. (2020b). DIRECTRICES GLOBALES DE LA OMT PARA REINICIAR EL TURISMO. Madrid. Obtenido de https://webunwto.s3.eu-west-1.amazonaws.com/s3fs-public/2020-06/200606%20-%20UNWTO%20Global%20Guidelines%20to%20Restart%20Tourism%20ES.pdf UNWTO. (2022a). Tourism Data: Barómetro de turismo. Obtenido de https://www.unwto.org/tourism-data/country-profile-inbound-tourism UNWTO. (Junio de 2022b). News: UNWTO. Obtenido de https://www.unwto.org/es/news/recuperacion-del-turismo-gana-impulso-tras-la-disminucion-de-las-restricciones UNWTO. (Agosto de 2022c). Informes: EL TURISMO INTERNACIONAL CONSOLIDA SU FUERTE RECUPERACIÓN EN MEDIO DE CRECIENTES DESAFÍOS. Obtenido de https://www.unwto.org/es/taxonomy/term/347#:~:text=El%20turismo%20mundial%20experiment%C3%B3%20un,millones%20frente%20a%20400%20millones). UNWTO. (s.f.a). Turismo Urbano. Obtenido de https://www.unwto.org/es/turismo-urbano#:~:text=Seg%C3%BAn%20la%20OMT%2C%20el%20turismo,por%20constituir%20nodos%20de%20transporte. UNWTO. (s.f.b). El turismo: un fenómeno económico y social. Obtenido de UNWTO Sitio Web: https://www.unwto.org/es/turismo#:~:text=Durante%20d%C3%A9cadas%2C%20el%20turismo%20ha,mayor%20rapidez%20en%20el%20mundo. Viceministerio de Turismo - Colombia. (2021). Metodología para la definición del potencial de desarrollo turístico territorial. Bogotá D.C. Obtenido de https://www.mincit.gov.co/getattachment/minturismo/calidad-y-desarrollo-sostenible/desarrollo-regional/metodologia-para-la-definicion-del-nivel-de-desarr/vf-metodologia-nivel-de-desarrollo-turistico-territorial.pdf.aspx WIPO World Intelectual Property Organization. (2021). Global Innovation Index 2021. Obtenido de https://www.wipo.int/global_innovation_index/en/2021/ World Economic Forum. (2017). The Travel & Tourism Competitiveness Report. Obtenido de https://www3.weforum.org/docs/WEF_TTCR_2017_web_0401.pdf?_gl=1*agu2c9*_up*MQ..&gclid=Cj0KCQjwmdGYBhDRARIsABmSEeNbgq3Xtt0FSEA3fNeYeNQrePk0fu5ptVUczSC4pCcPJBnIynnRG-8aAqsCEALw_wcB World Economic Forum. (2019). The Travel & Tourism Competitiveness Report. Obtenido de https://www.weforum.org/reports/the-travel-tourism-competitiveness-report-2019/ World Economic Forum. (2019). The Travel & Tourism Competitiveness Report. Obtenido de https://www.weforum.org/reports/the-travel-tourism-competitiveness-report-2019/?DAG=3&gclid=Cj0KCQjwmdGYBhDRARIsABmSEeOmtLqBYZpPtJCKVJar6HQg4SYKb3AFqugtcVX3DKr9hdHOdyaf3wYaAkU2EALw_wcB World Travel & Tourism Council. (2021). TRAVEL & TOURISM ECONOMIC IMPACT 2021. Obtenido de https://wttc.org/Portals/0/Documents/Reports/2021/Global%20Economic%20Impact%20and%20Trends%202021.pdf World Travel & Tourism Council. (2022a). ECONOMIC IMPACT REPORT 2022. World Travel & Tourism Council. (21 de 04 de 2022b). Obtenido de World Travel & Tourism Council Web Site: https://wttc.org/News-Article/Travel-and-Tourism-sector-expected-to-create-nearly-126-million-new-jobs-within-the-next-decade Zapata, K. (2022). Destino Turístico Inteligente Bogotá. (L. M. Ramírez, Entrevistador)